In Anlehnung an das Modell NVC (Non Violent Communication) von Marshall B. Rosenberg erfahren Sie praxisnah, wie Sie selbst in praktisch jeder heraus-fordernden Situation beziehungsfördernde und dennoch zielführende Gespräche führen können.
Hilfreich in praktisch allen Gesprächssituation im Verkauf: Vereinbarung von Terminen, Kontaktgesprächen, Bedarfsermittlung, Argumentation, Einwandbehandlung, Konfliktlösung, Abschluss und selbst bei der Behandlung von Reklamationen. Stärkt die eigene Persönlichkeit und Handlungsvielfalt.